Derimod Botunun Ayak Yaralanmasına Neden Olması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Derimod markasına ait kahverengi topuklu bir kadın botu satın aldım. Botu ilk kez giydiğimde, sadece yaklaşık bir saat ayağımda kalmasına rağmen botun üst ve yan kısımları ayağımı son derece kötü şekilde vurdu. Ön taraftaki bastığım kısım aşırı sertti, yan kısımlar ve bilek kısmı ayağımı yara yaptı, ayağımda kabuklu yaralar ve kızarıklıklar oluştu, ayakta durmakta bile zorlandım.

Bu ürün için Derimod ve Trendyol ile internet üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben sadece ürünü iade edip paramın geri ödenmesini talep ettim, değişim bile istemedim. Derimod müşteri hizmetleri, Trendyol üzerinden satılan bu ürüne sahip çıkamayacaklarını belirtti. Trendyol’daki satıcıya, İzmit Derimod olarak görünen mağazaya da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, sorularım cevapsız bırakıldı ve taleplerim reddedildi. Bu süreçte kendime muhatap bulamadım.

7000 TL ödeyerek aldığım bir botu, ayağımı bu derece yaraladığı için kullanmam mümkün değil. Hem fiziksel olarak zarar gördüm hem de maddi olarak mağdur edildim. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Derimod markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.