to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Cayma Bedeli İadesi Gecikti
Babamın vefatı nedeniyle üzerime kayıtlı olan 543***8787 numaralı Vodafone hattının kapatılması sırasında son faturaya 1000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Vefat durumu olduğu için bu bedelin iadesi talebinde bulundum. Benden önce dilekçe ve ölüm belgesi, ardından da IBAN numarası istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim.
Yaklaşık bir aydır bu süreci yaşıyorum. 14.08.2026 son ödeme tarihli faturaya cayma bedeli yansıtıldı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu hafta içi çarşamba ya da perşembe günü IBAN’ıma iade yapılacağı söylendi. Bugün cuma olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de ulaşmadı.
Babamın vefatı gibi zaten zor bir süreçte bir de bu iade konusunda oyalandığımı hissediyorum. 1000 TL’lik cayma bedelinin en kısa sürede tarafıma, paylaştığım IBAN hesabına yatırılmasını, sürecin neden uzadığı ve verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle üzerime kayıtlı diğer iki Vodafone hattımı da en kısa sürede farklı operatörlere taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kez yine işi yokuşa sürmek adına veraset ilamı ile varislerin imzasını istiyorlarmış madem beni bu kadar uğraştıracaksınız faturayı niye düzeltmediniz Bir de bin lira için notere gidip üç dört bin lira mı vereyim Vodafone benim için bitmiştir en yakın sürede diğer iki hattıma da başka operatörlere taşıyacağım
