Vefat Eden Babamın Hattı İçin Çıkarılan Cayma Bedeli Ve İade Sözünün İhlali

25.12.2025 tarihinde babam vefat ettikten sonra, üzerine kayıtlı olan 0546***2845 numaralı Vodafone hattını kapattırmak için ölüm belgeleriyle birlikte Vodafone bayisine başvurdum. Hattın kapatılma işlemi yapıldıktan sonra tarafıma 2.670 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığına dair SMS gönderildi.

Buna itiraz ettiğimde, yetkililer IBAN bilgilerimi alarak bu ücretin en geç 4 gün içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine ve defalarca aramama, durumu takip etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik şimdi de 3.340 TL borç göründüğüne ve icra takibi başlatılacağına dair SMS aldım.

Vefat etmiş bir kişinin hattı için bu şekilde cayma bedeli çıkarılması, iade sözü verilmesine rağmen ödeme yapılmaması ve ardından icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamız ailecek bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Babamın vefatı sonrası yaşadığımız bu süreçte Vodafone’un bu tutumu bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Babam adına görünen tüm haksız borcun iptal edilmesini, varsa başlatılan icra takibinin derhal sonlandırılmasını ve cayma bedeliyle ilgili verilen iade sözünün yerine getirilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.