to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde babam vefat ettikten sonra, üzerine kayıtlı olan 0546***2845 numaralı Vodafone hattını kapattırmak için ölüm belgeleriyle birlikte Vodafone bayisine başvurdum. Hattın kapatılma işlemi yapıldıktan sonra tarafıma 2.670 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığına dair SMS gönderildi.
Buna itiraz ettiğimde, yetkililer IBAN bilgilerimi alarak bu ücretin en geç 4 gün içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine ve defalarca aramama, durumu takip etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik şimdi de 3.340 TL borç göründüğüne ve icra takibi başlatılacağına dair SMS aldım.
Vefat etmiş bir kişinin hattı için bu şekilde cayma bedeli çıkarılması, iade sözü verilmesine rağmen ödeme yapılmaması ve ardından icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamız ailecek bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Babamın vefatı sonrası yaşadığımız bu süreçte Vodafone’un bu tutumu bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.
Babam adına görünen tüm haksız borcun iptal edilmesini, varsa başlatılan icra takibinin derhal sonlandırılmasını ve cayma bedeliyle ilgili verilen iade sözünün yerine getirilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Babamın üzerine kayıtlı olan 0 53*********65 numaralı Vodafone mobil hat için, babamın vefatı sonrası tüm yasal süreci eksiksiz yerine getirmemize rağmen hâlâ borç görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Gerekli tüm evrakları Vodafone’a ilettik ve tarafınızdan bizi arayarak cayma bedelinin silinec...
Babamın vefatı sonrası Vodafone ile yaşadığım süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Babam 10.01.2026 tarihinde vefat etti; adına kayıtlı 535***1168 ve 539***0642 numaralı iki hat için ölümden sonra toplam 3.296 TL tahsilat yapıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle c...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını ben kullanıyordum. Ocak ayında hatta kısıtlama gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım ve hattın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında hatta taahhüt olduğunu belirttim, buna rağmen vefat eden bir kişi üzerinden taahhüt ücreti alınmayacağ...
Yorumlar