to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Yanımda Flex üzerinden yaklaşık 30.000–40.000 TL aralığında bir cihaz almayı planlıyordum. Uygulamada cihaz alımına uygun yaklaşık 35.000 TL civarında limit puanım varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda limit puanım sıfırlandı ve cihaz alamaz duruma geldim.
Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece belirsiz ifadelerle geçiştirildim. Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir durumum olmadığı halde, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un böyle bir uygulama yapması beni mağdur etti.
Vodafone Yanımda Flex limit puanımın, cihaz alabilecek durumdayken bir anda sıfırlanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve limit puanımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda tanımlı olan cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 gün önce bir anda sıfırlandı. Bu durumdan sonra gerekli yerlere başvuru yapmama ve şikayetlerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama ya da geri dönüş sağlanmadı.
Cihaz puanım sıfırlanmadan önce faturalarımı düzenli olarak ödüyordum, sadece bir kez gecikmeli ödeme durumum oldu. Buna rağmen tüm cihaz puanımın aniden sıfırlanmasını haksız ve açıklamasız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, cihaz puanımın incelenerek eski haline getirilmesi ve bu sıfırlama işleminin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz almak istedim. Başvuru sırasında limitim görünüyordu, ancak daha sonra cihaz limit puanım sıfırlandı ve hiçbir şekilde cihaz alamaz hale geldim. Daha önce herhangi bir cihaz almadım ve limitimin sıfırlanmasıyla ilgili bana hiçbir aç...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve cihaz alımlarımı düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 3 senedir 10’dan fazla cihaz aldım ve ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, zamanında yaptım. Limit puanım 40.000’in üzerindeydi ve bugüne kadar herhangi bir sorun y...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Cihaz limit puanım 36.000 TL iken herhangi bir gecikmem veya düzensiz ödemem olmamasına rağmen bir anda 0’a düşürüldüğünü fark ettim. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen böyle bir düşüş yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Durumu öğren...
Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen, Vodafone Flex üzerinden daha önce cihaz almış biriyim. iPhone 12 mini cihazımı da Vodafone Flex ile aldım ve o dönemde tanımlı cihaz limitimden son derece memnundum. Bugün tekrar uygulama üzerinden cihaz almak istediğimde, daha önce tanımlı olan ...
Yorumlar