to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cihaz Limitimin Nedensiz Kaldırılması Ve Açıklama Talebi
Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen, Vodafone Flex üzerinden daha önce cihaz almış biriyim. iPhone 12 mini cihazımı da Vodafone Flex ile aldım ve o dönemde tanımlı cihaz limitimden son derece memnundum. Bugün tekrar uygulama üzerinden cihaz almak istediğimde, daha önce tanımlı olan cihaz limitimin sistemden kaldırıldığını gördüm.
Herhangi bir gecikmiş faturam ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen, bana puan/limitin neden kaldırıldığı konusunda SMS, e‑posta veya uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve yetkililerle görüştüğümde de kimse net ve tatmin edici bir açıklama yapamadı.
Daha önce yaklaşık 30.000 TL tutarında cihaz limitiyle işlem yapabiliyorken, şu anda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu hakkımın elimden alınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Vodafone’a olan memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, cihaz limitimin tekrar tanımlanmasını ve bu limitin neden kaldırıldığına dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklemekteyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
