Moonriver’da Siparişimin Kargo Çıkmadığı İçin Şikayet

15 Eylül’de MoonRiver adlı siteden toplam 2.048 TL tutarında 6 adet t‑shirt siparişi verdim. Ödeme hemen alındı, sipariş onay mailim ve 278959248 numaralı sipariş kaydım oluşturuldu; ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi ulaşmadı.

Siparişten bir süre sonra kargo durumunu sormak için firma ile WhatsApp üzerinden yazışmaya başladım. 17 Eylül’de ve son olarak 29 Eylül’de durumu sorduğumda sadece “kargoya verilince bilgi verilecek” ve “1–10 iş günü içinde” gibi yuvarlak cevaplar verildi, net bir tarih paylaşılmadı. Buna rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin daha fazla oyalama olmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 2.048 TL ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu siteden alışveriş yapmak isteyenlerin de dikkatli olmasını istiyorum; benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu durumu özellikle belirtme gereği duyuyorum.