to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 1.130 TL’ye Çıktı, İzmit’te İnternet Sürekli Kesiliyor
Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım paketin faturası bu ay, hiçbir ek hizmet almamama rağmen 420 TL civarından 1.130 TL’ye yükseldi. Uygulamada tarifem “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi” olarak görünüyor ve bu tutar açıkça yazıyor. Paketimin bittiği, bu yüzden fiyatın arttığı söyleniyor; ancak bu kadar yüksek bir artışı ne SMS ile ne arama ile öncesinde bilgilendirme olarak almadım.
Ayrıca Kocaeli‑İzmit bölgesinde hattımın internet çekiminde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Evde ve dışarıda çoğu yerde internet çok yavaşlıyor veya hiç bağlanmıyor; buna rağmen benden bu kadar yüksek fatura alınması adil değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, ancak aldığım yanıt olumsuz oldu ve faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi; hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle hem paket/fatura tutarımın yeniden incelenerek makul seviyeye çekilmesini, haksız alındığını düşündüğüm kısmın iptal edilmesini veya iade edilmesini, hem de İzmit bölgesindeki internet çekim sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan dönüş yapıldı fakat ne internet çekim problemim çözüldü ne de fahiş fiyatlı tarifeye çözüm bulundu. Vodafone'u hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
