Vodafone'dan Sözleşme Bitiminde Şok 1.139 TL'lik Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcileri

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemin taahhüdü 31.07.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt süresince bu tarife için aylık 460 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminde herhangi bir makul bilgilendirme ya da uygun bir geçiş imkanı sunulmadan faturam bir anda 1.139 TL’ye çıkarıldı.

Bu tutar, önceki ödediğim bedelin neredeyse üç katına yaklaşan fahiş bir artış niteliğindedir. Ayrıca yüklediğim görselde de görüleceği üzere, önceki dönem faturam 467 TL civarındadır ve bu durum artışın ne kadar orantısız olduğunu göstermektedir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak daha önce oluşturduğum şikayetimin içeriğini bile doğru düzgün okuyamayan bir müşteri temsilcisiyle muhatap bırakıldım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Taahhüt bitiminde müşteriyi bu şekilde sürpriz, aşırı yüksek faturalarla karşı karşıya bırakmak yerine makul bir geçiş ücreti veya uygun bir teklif sunulmasını beklerdim. Vodafone’dan, ya mevcut tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ya da fiyat‑performans açısından yeterli, benzer içerikte bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gelecekte benzer bir durumla tekrar karşılaşmamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.