to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Faturam 1.150 TL’ye Çıktı
Vodafone mobil hattımda kullandığım “Sınırsız Ultra Red'li 25GB Tarifem Paketi” için aylık yaklaşık 370 TL öderken, haziran ayı itibarıyla faturam hiçbir ek kullanımım olmadığı halde 1.150 TL’yi aşan bir seviyeye yükseldi. Temmuz faturam da benzer şekilde 1.157 TL olarak yansımış durumda. Bu artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle kampanyasız, yeni tarife fiyatlarının geçerli olduğu söylendi. Makul bir artışla aynı tarifem üzerinden yeniden taahhüt yaparak devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana hiçbir çözüm veya uygun teklif sunulmadı.
Mevcut durumda bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemiyorum ve bu tutum nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım. Yaşadığım memnuniyetsizlik ve çözümsüzlüğü de çevremdeki herkesle paylaşacağım.
Vodafone’dan, 0535********89 numaralı hattım için önceki döneme yakın, makul bir ücretle yeniden taahhüt imkanı sunmalarını ve haziran ayı itibarıyla uygulanan bu fahiş artışın gözden geçirilerek tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için arayan uzman gayet ilgiliydi. Rakam 750₺ civarı daha uygun olsa daha makul gelebilirdi fakat alışkanlıkları değiştirmeme için kabul ettim. Teşekkür ederim.
