to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura 327 TL’den 1.130 TL’ye Çıktı
Vodafone mobil hattım için
kullandığım tarifemde taahhüdüm bittikten sonra 327 TL olan faturama bir anda 1.130 TL fahiş bir fiyat yansıtıldı.
Uygulamada görünen “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi” için aylık 1.130 TL ücret isteniyor ve bu tutar, piyasadaki benzer hatta daha yüksek içerikli tarifelerle kıyaslandığında son derece yüksek kalıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut paketim ve tarife içeriğim üzerinden bana yardımcı olamayacaklarını, sadece daha üst paketleri ve onlarla orantılı daha da yüksek fiyatları sunabileceklerini ilettiler. Yani mevcut tarifemi makul bir seviyeye çekmek yerine, sürekli daha pahalı paketlere yönlendiriliyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm bulamadım ve bu durumun mağduriyet yaratacağından, en kısa sürede gerekenlerin yapılıp tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini veya benzer içerikte uygun fiyatlı bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çözüm sunulmaması durumunda operatör değişikliğine gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
