Faturalarım Beklenenin Çok Üstünde, Çözüm Yok, Operatör Değişikliği Düşünüyorum

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son 4 aydır faturalarım beklediğimin çok üzerinde gelmektedir. Normalde aylık 180–200 TL civarında fatura beklerken yaklaşık 400 TL tutarında fatura yansıtılmaktadır. Detaylara baktığımda bu farkı açıklayan herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra bir ücret kalemi göremiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ben mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, bana 180–200 TL bandında olacak uygun yeni tarifeler sunulmasını istiyorum. Bugün içinde, en geç 3 saat içinde ücretlendirme ve tarife konusunda beni bilgilendirmek ve çözüm sunmak üzere aranmayı talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

İletişim numaram: 544 *******63.