Aşırı Yüksek Vodafone Faturaları İçin Açıklama, Düzeltme Ve İade Talebi

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanmama rağmen, son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde, 400–500 TL bandında gelmektedir. Halbuki kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına ve faturada ek paket, ek internet, yurt dışı ya da farklı bir kalem görünmemesine rağmen bu yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir ekstra kullanımım veya onayladığım bir servis/abonelik olmamasına rağmen, neden bu kadar yüksek fatura çıktığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Son iki aydır gelen bu yüksek faturaların ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve varsa fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.