to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Tutarları Ve Çözüm Sağlanamayan Şikayet
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanırken faturalarımın normalin çok üzerinde, 400–500 TL aralığında geldiğini görüyorum. Hattımda ekstra bir paket, servis veya tanımlı abonelik olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkmasına bir anlam veremiyorum.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Aynı şekilde buradan da daha önce başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifeme uygun, makul bir fatura tutarı ile devam edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkililerin acil olarak benimle iletişime geçerek konu hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattı kullanıyorum ve son dönemde faturalarımın makul seviyenin oldukça üzerine çıktığını görüyorum. Bu ay gelen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki fatura da bardağı taşıran son nokta oldu. Daha önce de birkaç kez benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem önceki dönemlerdeki yüksek faturalarımın hem de bu ayki 4.000 TL’lik faturanın detaylarının incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve bana gelir durumuma ve kullanım alışkanlığıma uygun, makul bir fatura sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu sorun nedeniyle hatlarımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki dönemler için öngörülebilir, uygun fiyatlı bir kullanım sağlanmasını rica ediyorum.
