Vodafone Faturalarımın Aşırı Yüksek Olması Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım beklentimin çok üzerinde gelmeye başladı. Uygun fiyatlı bir kullanım beklerken her ay yüksek tutarlar çıkıyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle birkaç kez görüştüm, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturalarımın 150–200 TL bandında olmasını beklerken bunun oldukça üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, faturalarımın neden yüksek geldiğinin net ve şeffaf şekilde açıklanması, varsa haksız veya hatalı ücretlendirmelerin iptal edilip iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte de 150–200 TL aralığında, makul ve söz verilen şekilde faturalandırılmamın sağlanmasıdır.