to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Vodafone'da Tekrarlanan Fatura Ödemeleri İadesi Talebi
01.06.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden kendi Vodafone hattıma ait faturayı öderken, aynı gün içinde yaklaşık 1 dakika arayla 6 kez 1.032 TL tutarında fatura ödemesi çekildi. Toplamda 6 kez ödeme alınmış olup, bunların 5 tanesinin hatalı olarak tahsil edildiğini düşünüyorum ve yaklaşık 5.160 TL’lik kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüm ödemelere ait dekontlar elimde mevcuttur.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin Vodafone kurumu ile ilgili olduğu, hesabıma iade işlemini Vodafone’un yapabileceği ve evrak talepleri üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa süre içinde, aynı tutarda art arda 6 kez ödeme alınmasının sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, Denizbank üzerinden yapılan bu 6 ödemeyi inceleyerek fazla çekilen 5 ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
