Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz Vodafone Fatura Çekimi Ve İadesi Talebi

Denizbank kredi kartıma bağlı mobil hesabımdan bilgim ve iznim dışında iki kez Vodafone fatura ve Vodafone faturam pass deniz isimli bir yere ödeme yapıldığını fark ettim. 01.02.2026 tarihinde saat 01:14:30 ve 574,75 TL ve aynı gün saat 01.14 da yine 574,75 TL olmak üzere toplam 1.149,50 TL tutarında işlem gerçekleşmiş görünüyor. Bu işlemler için herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim, hiçbir onayım yok ve bana sorulmadan kartımdan para çekilmiştir.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda beni buraya, şikayet oluşturmaya yönlendirdiler. Elimde bankadan alınmış dekontlar ve telefonuma gelen işlem mesajları da mevcuttur. Buna rağmen tarafıma işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bu tutarların neyin borcu olarak alındığı anlaşılır şekilde izah edilmedi.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilmesini, toplam 1.149,50 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem Denizbank kredi kartımın hem de Vodafone tarafının güvenlik açısından detaylı şekilde incelenerek bu tür izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, işlemlerimin reddedilmesi veya benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanması durumunda tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.