Bilgim Dışı Başlatılan Eğlence Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi

Ben Nevzat Akçaalan, hattımı Ocak ayında Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan yaklaşık iki hafta sonra, hiçbir şekilde giriş yapmadığım ve onay vermediğim halde, bilgim dışında bir eğlence programına abonelik başlatılmış ve Şubat ayı faturama 279 TL ilave edilmiştir.

Müşteri temsilcisini aradığımda, bu aboneliğin telefonumdan onaylandığını, aboneliği iptal etsem bile bedelini ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimin farkında değilim ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Şubat ayı faturam toplam 520 TL olarak kesilmiş; bunun yaklaşık 240 TL’si normal tarife ve kullanım bedelim, 279 TL’si ise bilgim dışında yapılan bu başka bir uygulama abonelik ücretidir. Vodafone Yanımda uygulamasındaki eğlence bölümünde yer alan bu hizmetlerle operatörün ortak çalıştığını ve bu tür aboneliklerden komisyon alındığını düşünüyorum. Şikayet sitelerinde de birçok müşterinin benzer yanıltıcı uygulamalarla mağdur olduğunu görüyorum.

Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini, haksız yere başlatılan bu aboneliklerin önlenmesi için Vodafone’un uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.