to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Vodafone Aboneliği Ve 279 TL İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Navafun” adlı bir servise abonelik başlatıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, herhangi bir yere giriş yapmadığım halde hattıma 279 TL ücret yansıtılmış.
Fark ettiğim anda bu aboneliği iptal ettim ancak buna rağmen 279 TL’lik ücreti kabul etmiyorlar ve iade edilmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Aynı durumun sadece bana değil, pek çok kişiye de yaşatıldığını görüyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu Navafun aboneliğinin tamamen engellenmesini, hattım üzerinden bu tür servislerin yeniden açılmasının kalıcı olarak kapatılmasını ve haksız yere alınan 279 TL ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Novafun World adına hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım, herhangi bir yere tıklamadığım ve SMS ile onay kodu girmediğim halde bugün abonelik açılmış ve 279 TL Vodafone faturama yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem iptal hem de iade talebinde bulundum. Aboneliğin iptal edildiği, ancak bu ay için kesilen 279 TL’yi ödemek zorunda olduğum ve iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. İzinsiz başlatılan bir abonelik için ücret ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Bu abonelikle ilgili SMS ve benzeri kanıtlar tarafımda mevcuttur. Novafun World üzerinden hattıma tanımlanan bu izinsiz abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri aboneliklerin hattıma bir daha iznim ve açık onayım olmadan kesinlikle tanımlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gereğini n yapılmasını arz ederim teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iade oldu mu faturama yansıycakmı
