Bilgim Dışında Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında playweez adı altında 279 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını Ocak ayı faturamda fark ettim. Ben böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay ya da onay kodu vermedim, buna rağmen sistemde sanki benim onaylamışım gibi işlem yapılmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptal edilmesini istedim. Görüşmede bu abonelik için hiçbir onay kodu vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana sistemde onaylamış göründüğüm söylendi. Abonelik iptal edildi ancak temsilci, bilgim dışında yapılan bu işlem için yansıtılan ücreti ödemek zorunda olduğumu, başka bir seçeneğim olmadığını ifade etti. Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bir abonelik için ödeme yapmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Playweez adı altında yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.