to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen Aras Kargo Teslimatını Reddediyor
Aras Kargo Muğla Bodrum şubesiyle ilgili bir teslimat sorunu yaşıyorum. İçinde Silica jel bulunan kargom 24 Temmuz Cuma günü gönderildi ancak kargo takip ekranında önce “Teslimat Gün İçerisinde Yapılamadı”, daha sonra ise “Adres Yanlış/Yetersiz” gerekçeleriyle teslim edilmediği görünüyor. Oysa adresimde herhangi bir yanlışlık veya yetersizlik bulunmuyor.
Kargomun takip numarası 6467805705193’tür. Hafta sonu olduğu için Aras Kargo’ya telefonla ulaşmayı denedim ancak kimseye erişemedim ve şu anda gönderim hâlâ Bodrum şubesinde bekliyor görünüyor, tarafıma teslim edilmiyor.
Adresimin doğru olduğu kontrol edilerek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafımla iletişime geçilerek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hepsijet, Trendyol Express ve DHL ecommerce aynı adres bilgileri ile teslim edebilirlerken sizin bahaneniz ne acaba? Ayrıca madem Adres Bilgisi Yanlış/Yetersiz ilk gün dağıtıma nasıl çıktınız?
Sayın Mertcan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36629591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo teslimatı sırasında görevli personelden memnun kaldım, ancak şubenin hizmet kalitesi beklentilerimi karşılamadı ve sonuçta kargom iade edildi.
Bana ulaşan görevli arkadaştan gayet memnunum ve ona teşekkür ederim fakat Bodrum Şubesinden memnun değilim ve bir daha asla kullanmayacağım.
