Eksik Ve Geciken Dondurma Teslimatı

25 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market’ten verdiğim 999555973 numaralı siparişimin 12.00–14.00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi. Siparişim saat 14.00’te geldi ancak içindeki 3 adet dondurma eksik teslim edildi. Buna rağmen eksik ürünler faturaya tam olarak yansıtılmıştı.

Bunun üzerine sanal market müşteri hizmetlerine ulaşmak için 14 dakika bekledim ve durumu ilettim. Saat 16.00’da evden çıkmam gerektiğini özellikle söylememe rağmen dondurmalar bu saate kadar getirilmedi, sadece 2 adet dondurma saat 16.40’ta teslim edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez de ertesi gün saat 19.00’dan sonra Migros üçüncü kez kapıma gelerek son dondurmayı getirdi. Hafta içi çalıştığım ve 16.00’da evden ayrılmam gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen evde adeta “çakılı” kaldım.

Ayrancılar kırsalında oturmasam Carrefour SA gibi başka marketlerden de kolaylıkla alışveriş yapabilecekken, Migros’u tercih ettiğim için her defasında böyle sorun yaşamak istemiyorum. Neredeyse her üç alışverişimden birinde benzer bir problemle karşılaşıyorum. Telefon kayıtlarınızı kontrol ettiğinizde bu durum net olarak görülecektir.

Migros’tan sipariş süreçlerinde daha dikkatli olunmasını, eksik ürün ve zamanlama konusunda bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.