Akbank Güvenli Ödeme Sistemi Arızası Satışı Engelledi

Akbank’ın Güvenli Ödeme sistemi üzerinden cumartesi günü 555.000 TL tutarında bir araç satışında satıcı olarak işlem yapmak istedim. Noterde satış için hazır bulunmamıza rağmen para transferi gerçekleşmediği için noter işlemi başlatamadı ve satış yapılamadı.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank mobil kanalıyla görüştüğümde, bana hafta içi şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben de pazartesi şubeye gitmeyi planlarken pazar günü alıcı beni arayıp aracı almaktan vazgeçtiğini iletti. Güvenli Ödeme sistemindeki bu aksaklık yüzünden noter huzurunda satışı gerçekleştiremedim ve aracı satma fırsatımı kaybettim.

Güvenli Ödeme hizmetinin neden çalışmadığı, bu süreçte uğradığım mağduriyetin nasıl giderileceği ve benzer bir durumda müşterilerin tekrar mağdur olmaması için ne tür önlem alınacağını öğrenmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.