Starbucks Siparişi Uzun Süre Bekletildi, Destek Yardımcı Olmadı

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.40’ta Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan bir adet Iced Caffè Latte siparişi verdim. Evim Starbucks şubesine yaklaşık 500 metre uzaklıkta olmasına rağmen siparişim uygulamada uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir saat boyunca hiçbir ilerleme olmadı. Evden çıkmam gerektiği için bu kadar uzun bir bekleme süresi benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte Getir canlı destek ile defalarca görüştüm. Görüştüğüm D**** ve Zeynep isimli temsilciler, siparişi iptal edemeyeceklerini, restorana ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Uzun süre siparişi ne iptal ettiler ne de makul bir teslimat süresi sağlayabildiler. Az önce siparişin yola çıktığı görünüyor ancak bu aşamadan sonra da benim için anlamını yitirmiş oldu.

Bu gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, söz konusu siparişe ödediğim yaklaşık 260 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha hızlı ve çözüm odaklı bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.