to read complaints and reviews, or file yours.Novafun World Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 279 TL Ücret Ve İade İsteği
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde talepte bulunmadığım, onay vermediğim halde Novafun World isimli bir üyelik başlatıldığını ve buna istinaden faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir üyelik yaptırmadım; herhangi bir başvuru ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak yalnızca abonelik iptal edildi, haksız yere alınan 279 TL tutarındaki bedelin iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Numaralı hattım üzerinden, bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmeden son derece rahatsızım.
İsteğim, Novafun World üyeliği adı altında faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve hattım üzerinden bu tür onaysız üyelik ve ücretlendirmelerin tekrarının olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
