Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Novafun World Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 279 TL Ücret Ve İade İsteği

ID:35125933

Novafun World Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 279 TL Ücret Ve İade İsteği

Eren

Vodafone

08 Şubat 17:52

228

Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde talepte bulunmadığım, onay vermediğim halde Novafun World isimli bir üyelik başlatıldığını ve buna istinaden faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir üyelik yaptırmadım; herhangi bir başvuru ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak yalnızca abonelik iptal edildi, haksız yere alınan 279 TL tutarındaki bedelin iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Numaralı hattım üzerinden, bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmeden son derece rahatsızım.

İsteğim, Novafun World üyeliği adı altında faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve hattım üzerinden bu tür onaysız üyelik ve ücretlendirmelerin tekrarının olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.

Vodafone

08 Şubat 18:11 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Şubat 20:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Başlatılan Abonelikle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

10 Kasım 2025 22:51

220

Yaklaşık 2-3 aydır bilgim ve onayım dışında hattıma 'Novafun World' isimli bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Geçen ay bu durumu fark edip hemen aboneliği iptal ettirdim, ancak buna rağmen son faturamda yine aynı ücretlendirme yapılmış. Vodafone müşteri hizme...

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Vodafone

10 Ekim 2025 17:51

353

Yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım dışında Novafun World aboneliğim başlatılmış. Bu süreçte hattımdan 229 TL ücret tahsil edildi. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve abonelik iptal edildi; ancak ücret iadesi yapılmadı. Abonelik işlemi Vodafone hattım üzerinden ge...

1 Destek

Bilgim Dışında Başlatılan Vodafone Aboneliği Ve 279 TL İadesi Talebi

Merve

Vodafone

27 Ocak 13:59

202

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Navafun” adlı bir servise abonelik başlatıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, herhangi bir yere giriş yapmadığım halde hattıma 279 TL ücret yansıtılmış. Fark ettiğim anda bu aboneliği iptal ettim ancak buna rağmen 279 TL’lik üc...

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Serap

Vodafone

19 Ocak 20:52

169

"Kısa sürede dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkürler"

Onaysız Nova Fun Aboneliği Ve Haksız Fatura Yansıtılması

Esra

Vodafone

31 Ağustos 2025 13:30

360

Nova Fun tarafından, Vodafone hattıma bugün bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmıştır. Bu durumla ilgili herhangi bir onay vermediğim halde, faturama 229 TL yansıtılmıştır. Abonelik başlatıldığına dair elimde hem SMS hem de fatura kaydı bulunmaktadır. Hiçbir şekilde Nova Fun müşteri hizm...