Vodafone’dan İzinsiz Playweez Oyun Paketi Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil faturalı hattımda Playweez oyun paketi isimli bir servise iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını son fatura dönemimde, 25.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu izinsiz abonelik nedeniyle faturama 279 TL ek ücret yansıtılmış durumda.

Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu aboneliği iptal edebilmek için SMS yoluyla defalarca uğraştım; ancak sistem sanki özellikle iptal edilmesin diye tasarlanmış gibi son derece karmaşık ve zorlayıcıydı. Vodafone müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunu yetkili biriyle görüşerek çözemiyorum.

İstemediğim bir servise benden habersiz şekilde abone yapılmam ve bu yolla ücret yansıtılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi anlamda zedelemektedir. Vodafone’dan, Playweez oyun paketi kapsamında kesilen 279 TL’lik izinsiz abonelik ücretinin tamamen iptal edilmesini/iadelerini ve bundan sonra hattım üzerinden bu tür dijital servislere benim açık, net ve bilinçli onayım olmadan abonelik başlatılmasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.