to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ücreti Faturama Yansıdı, İptal Ve İade Talebim
Vodafone’dan aldığım cihazın taksiti bittikten sonra, hattıma benim bilgim ve onayım dışında cihaz koruma paketi tanımlandığını ve bu paketin ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Mart ayından itibaren faturalarımda bu kalemi görmeye başladım ve bu hizmete hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Durumu fark eder fark etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyetim giderilmedi. Habersizce tanımlanan bu cihaz koruma paketinden dolayı alınan tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un, onayım olmadan tanımlanan bu cihaz koruma paketini derhal iptal etmesini ve Mart ayından itibaren yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüşünüzü bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'nin çalışanlarını değiştirmesi lazım müşteri temsilcisi olabildiği kadar yardımcı oluyor ama 7 kez şikayet oluşturmuşum bu konu hakkında hepsi otomatik olumlu olumsuz bir şey demeden kapatılmış yani kısaca başından salıp görmezden geliyorlar
Bu böyle devam ederse Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım
Çözüldü mü