Vodafone'da Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ücreti Faturama Yansıdı, İptal Ve İade Talebim

Vodafone’dan aldığım cihazın taksiti bittikten sonra, hattıma benim bilgim ve onayım dışında cihaz koruma paketi tanımlandığını ve bu paketin ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Mart ayından itibaren faturalarımda bu kalemi görmeye başladım ve bu hizmete hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim.

Durumu fark eder fark etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyetim giderilmedi. Habersizce tanımlanan bu cihaz koruma paketinden dolayı alınan tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’un, onayım olmadan tanımlanan bu cihaz koruma paketini derhal iptal etmesini ve Mart ayından itibaren yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.