Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'un Haksız Cihaz Koruma Paketi Ücretleri İadesi Yapılmadı

ID:35981923

Vodafone'un Haksız Cihaz Koruma Paketi Ücretleri İadesi Yapılmadı

Şule

14 Mayıs 14:14

Geçen sene haziran ayında Vodafone tarafından arandım. Hattımın üzerine yeni bir cihaz aldığım için bana cihaz koruma paketi teklif edildi, hattıma yansıtılacak ücret üzerinden konuştuk ve kabul ettim. Görüşmede, istemediğim takdirde 3 gün içerisinde iptal edebileceğim özellikle belirtildi. Ben de 2 gün içinde bu cihaz koruma paketini iptal ettirdim.

Ancak Vodafone bu iptali onaylamamış ve yaklaşık 5 ay boyunca faturama cihaz koruma paketi ücreti yansıtılmaya devam etmiş. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu Kasım ayında, yani aylar sonra fark edebildim. Fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, iade talebi oluşturulduğunu ve en geç 3 ay içinde ücretlerin tarafıma iade edileceğini söylediler.

Verilen bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda ne arandım ne de bilgilendirildim. Hattıma ait numaram 0541445**’dir. Faturam 2 gün gecikse günde defalarca kez arayıp ödeme hatırlatması yapan Vodafone’un, kendi hatalarından kaynaklı bu durumda aynı hassasiyeti göstermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Haziran ayından bu yana haksız yere tahsil edilen cihaz koruma paketi ücretlerinin tamamının, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

14 Mayıs 14:31 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mayıs 15:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Koruma Paketi Ücretine Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Hakan

Vodafone

08 Ocak 00:22

225

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’dan cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra, sabahın çok erken saatleri de dahil olmak üzere üst üste aranmaya başladım. Önce aramaları açmadım, ancak ısrarla aranmaya devam edilince iş yerindeyken cevaplamak zorunda kaldım. Arayan kişi cihaz koruma paketiyle ilgil...

vodafone-cihaz-koruma-paketi-ucretine-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-6.jpg

vodafone-cihaz-koruma-paketi-ucretine-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-5.jpg

vodafone-cihaz-koruma-paketi-ucretine-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-4.jpg

vodafone-cihaz-koruma-paketi-ucretine-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-3.jpg

vodafone-cihaz-koruma-paketi-ucretine-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-cihaz-koruma-paketi-ucretine-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-1.jpg

Fevzih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Fevzih

Vodafone

29 Kasım 2025 22:21

329

"Teşekkürler"

İzinsiz Koruma Paketi Ücretlendirmesi Ve 4.160 TL İadesi Talebi

Serkan

Vodafone

28 Nisan 22:06

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu paket aylardır faturama yansıtılmış ve ben bu durumu yeni fark ettim. Toplamda 8 ay boyunca bu koruma paketi için 4.160 TL tahsil edilmiş. Hattım be...

izinsiz-koruma-paketi-ucretlendirmesi-ve-4160-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Koruma Paketi Ve İade Talebim

Hamide

Vodafone

17 Aralık 2025 11:25

239

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, tarafıma yapılan bir ek paket tanımlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone tarafından ek cihaz alımıyla ilgili arandım. Bu görüşmede herhangi bir ek cihaz veya koruma paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattıma koruma paketi tanımlanmış....

onayim-olmadan-tanimlanan-koruma-paketi-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İzin Dışı Cihaz Koruma Paketi Ve 12 Aylık 399 TL Ücret İtirazı

Aylin

Vodafone

02 Şubat 18:42

237

Vodafone hattıma bağlı cihaz koruma paketiyle ilgili iznim dışında yapılan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında yeni aldığım cihaz için Vodafone tarafından arandım. Cihaz koruma paketiyle ilgili görüşme sırasında bulunduğum yerde çekim sorunu olduğu içi...

izin-disi-cihaz-koruma-paketi-ve-12-aylik-399-tl-ucret-itirazi-1.jpg