to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı İnternet Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone’a ait 5542****76 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum. Ev internetim olmasına rağmen, Vodafone uygulamasına girdiğimde eylül ayı faturamın normalde yaklaşık 270 TL olması gerekirken 537 TL olarak göründüğünü ve 240 TL civarında internet aşım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Paketimde internet hakkım görünmesine rağmen, sanki kullanım hakkım yokmuş gibi ekstra ücretlendirme yapılmış.
Bu durumu bugün, son ödeme tarihinde fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak sistem sürekli TOBi’ye yönlendirdiği için hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili doyurucu bir açıklama alamadım. Tarife içindeki internet hakkım olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aşım bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yalnızca kendi tarifem kapsamında olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
