Vodafone İnternet Aşımından 2.500 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Vodafone mobil hattımda, geçen aya ait faturamda benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan internet kullanımı üzerinden 2.500 TL civarında bir aşım yapıldığını gördüm. Düzenli paket kullanan bir abonelik sahibiyim ve özellikle yüksek internet kullanımı yapan birisi değilim, bu nedenle bu tutar benim için hem beklenmedik hem de ödeyemeyeceğim kadar yüksek bir rakamdır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana kayda değer bir çözüm sunulmadı, bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve hattım 5431****77 numaralı Vodafone hattıdır.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ya da izinsiz bir kullanım varsa ilgili tutarın iptal edilmesini, aksi durumda ise en azından makul bir indirim veya taksitlendirme gibi somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Beklentim, uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un bu mağduriyetimi dikkate alıp bana ödeyebileceğim bir çözüm sunmasıdır.