Yataş Yatağındaki Gıcırdama Sorunu Sebebiyle Aile Uyku Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

08.02.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Yataş mağazasından 25.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün Yataş’ın en iyi ve konforlu yataklarından biri olduğu, kaliteli ve uzun ömürlü olduğu özellikle vurgulandı. Ancak aradan bir yıl bile geçmeden yatakta ciddi bir gıcırdama problemi başladı ve o günden beri de bu sorun devam ediyor.

Yatak en ufak hareketimde bile rahatsız edici derecede ses çıkarıyor. Gece yatakta dönmek, pozisyon değiştirmek hatta ufak bir hareket yapmak bile mümkün olmuyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede gıcırdamaya başlamasını ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmasını kabul edemiyorum.

Evde küçük bir bebeğim olduğu için bu durum hayatımızı daha da zorlaştırıyor. Yatağın çıkardığı sesler nedeniyle bebeğim uykusundan uyanıyor, bu yüzden eşimle birlikte kendi yatağımızda rahatça uyuyamıyor, bebeğimiz etkilenmesin diye başka odada yatmak zorunda kalıyoruz. Konforlu ve kaliteli bir uyku için aldığım yatak, aksine günlük hayatımızı olumsuz etkileyen bir soruna dönüşmüş durumda.

Yataş gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan bu seviyede bir ürün kalitesi ve yaşadığım mağduriyet sonrasında ulaşılabilen bir müşteri hizmeti bekliyordum. Ancak yaşadığım sorunla ilgili olarak Yataş’a ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ve yetkili birime erişemiyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Yataş’tan beklentim, bu sorunun geçiştirilmeden ciddiyetle ele alınması, yatağın en kısa sürede teknik ekip tarafından incelenmesi ve kalıcı bir çözüme kavuşturulmasıdır. Gerekirse yatağın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ailece rahatça uyuyabileceğimiz bir çözüme en kısa sürede ulaşmak istiyorum.