to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Ek Paket Ve Aşım Ücretleri İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımda, hiçbir ek paket almamış olmama ve paket aşımı yapmamama rağmen internet aşım ücreti ve ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. İki ay üst üste 175’er tl olmak üzere, hattımda tanımlı olmayan ve paketlerimle uyuşmayan ek paket ücretleri faturama eklenmiş.
Acaba yanlışlıkla bir paket almış olabilir miyim diye kendi hattım üzerinden paketlerimi detaylı şekilde kontrol ettim, ancak hiçbir ek paket almadığım sistemde de açıkça görünüyor. Buna rağmen, var olmayan bir ek paket üzerinden ücretlendirildiğim anlaşılıyor. Ayrıca bu ay için görünen internet aşım ücreti de tamamen haksız, çünkü paketimi aşmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, tobi üzerinden de bir türlü gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sadece oyalanmış oldum. Bu haksız ücretlendirmeler nedeniyle faturalarımı da sağlıklı şekilde ödeyemiyorum.
Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda yer alan haksız ek paket ve internet aşım ücretlerinin detaylıca incelenerek iptal edilmesini ve faturamdaki yanlışların düzeltilmesini talep ediyorum. Faturalarım, herhangi bir ek paket olmadan, gerçekten kullandığım paket üzerinden yeniden düzenlendiğinde ödememi buna göre yapmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
6 cı ayda 175 TL iade yapılacak diye mesaj atmışsınız ama benim burda 175 TL ek paket almadığım halde nisan ve mayıs ayına yansıtılmış diğer ayın parası ne olacak bir de aşım ücreti zaten diğer ay kesildi bu aya neden yansıtıldı aşım olmadığı halde onu da faturadan düşüleceğini belirtmemişsiniz?
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Baktığınız ve bulduğunuz çözüm 1 aylık paramı iade çözümü mü benden haksız yere 175 TL nin haricinde 350 TL daha kesmişsiniz az paramı bu ödeme yapmadım bilerek bir de geç ödeme bedeli ayrıca 183 er tl de nisan ve mayısa açma kapatma bedeli yansıtmışsınız bu haksız kazanç oluyor başka markalarda bu bedel yok bir de tobinin linkini atıyorsunuz amacınız milleti oyalamak müşteri hizmetlerine bağlamıyor bile zor ulaşılıyor çünkü şikayetlerden kaçmak dır bu başka bir şey değil ben baktım kim bilir her ay faturasının peşine düşmeyenlerden ne kadar haksiz kazanç aldınız
Vodafone faturalı hattımda Nisan ve Mayıs aylarına ait haksız ek paket ve internet aşım ücretleri kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda net çözüm sunulmadı, sadece mesaj bırakıldı ve arama yapılmadı. 2 ay boyunca toplam 350 TL'lik kesintiyi iade ve düzeltme talep ediyorum. Şikayetvar ekibi ilgili ancak sorunumun çözülmesini umuyorum.
