Aşırı 3.900 TL Fatura Hakkında Haksız İnternet Aşım Ücretlerinin İptali Talebi

Vodafone’dan 5g Red 60 GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kullanıyorum. Buna rağmen 01.09–30.09 dönemine ait faturam 3.900 TL olarak gelmiştir. Günlük hayatımda hem evde hem iş yerinde sürekli Wi-Fi bağlantısı kullanıyorum, bu yüzden mobil verimin bu kadar yüksek seviyede tüketilmesini mantıklı hiçbir şekilde açıklayamıyorum.

Kendileriyle görüştüğümde sadece internet kullanımınız artmış denilerek geçiştirildim, fakat yaşam düzenim gereği mobil internetimi tüketecek ekstra bir kullanım söz konusu değil. Üstelik bu kadar yüksek fatura gelmesine rağmen ne kullanım limitlerim yaklaşırken ne de aşım olduğunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, akıllı fatura veya benzeri koruma özellikleri de devreye alınmamış.

Hiçbir şekilde makul olmayan bu yüksek fatura tutarının yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda akıllı fatura/limit aşımı uyarı sistemlerinin etkinleştirilmesini talep ediyorum.