İnternet Aşım Ücreti Hatası: 820 TL Fazla Fatura

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu aya ait faturamda toplam 1.885 TL yansıtıldığını ve bunun içinde 820 TL tutarında “internet aşım ücreti” bulunduğunu gördüm. Ancak bu ay herhangi bir paket aşımı yaptığımı düşünmüyorum.

Tarife kapsamında kullanımlarımı dikkatle takip etmeme rağmen, ne SMS ile ne de uygulama üzerinden aşım başladığına ya da biteceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha önce de benzer bir şekilde hatalı olduğunu düşündüğüm ek ücretlendirme ile karşılaşmıştım; bu ikinci kez yaşanıyor ve artık mağduriyet yaşamaktan son derece rahatsızım.

İnternet aşımına ilişkin detaylı kullanım dökümünün incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.