Sınırsız Sosyal Medya Tarifesinde 5.495 TL Aşım Ücreti Ve Geç Bildirim

Vodafone’da faturalı hatta kullandığım 5g Red 40 GB sınırsız sosyal medya tarifeme rağmen 29.07.2026 tarihinde hattıma 5.495 TL internet aşım ücreti yansıtıldı ve toplam faturam yaklaşık 6.400 TL olarak çıkarıldı. Bu tutar neredeyse bir yıla yakın ödediğim fatura toplamına denk geliyor ve hattımda sosyal medya interneti sınırsız olduğu için böyle bir aşım beklemiyordum.

Aşımın gece yarısı gerçekleştiği, uyarı SMS’lerinin ise sonradan tarafıma ulaştığı söylendi. Eğer gerçekten bir aşım olduysa bunun zamanında ve net bir şekilde bildirilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve daha önce hiç bu şekilde bir aşım ya da fatura problemi yaşamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 1.000 TL tutarında bir iade yapıldı, kalan yüksek tutarlı aşım ücreti ise tarafıma yansıtılmaya devam edildi. Sınırsız sosyal medya içeren bir tarifede bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını ve uyarı mesajlarının geç gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle 29.07.2026 tarihli faturamdaki internet aşım tutarının tamamının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.