Vodafone Şaşırtıcı Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hattımın faturasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir hattımın faturası yaklaşık 600 TL civarında geliyordu. Ancak geçen ay faturam 5.059,75 TL, bu ay ise 4.485,75 TL olarak yansıtıldı. Her iki faturada da internet aşımı nedeniyle bu tutarların oluştuğu belirtiliyor, fakat herhangi bir aşım yaptığımın farkında değilim ve bu yönde önceden SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise faturalarımı ödemem gerektiği, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım.

Haberdar olmadığım, kullanımımın çok üzerinde gelen bu iki yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımı ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse makul bir fatura düzenlemesi yapılmasını rica ediyorum.