Marjin Kaygan Bot Nedeniyle İş Gücü Kaybı Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Marjin markasına ait “Kadın Metal Ökçe Kalın Topuklu Bot Lumbi Siyah” model botu 1 Ekim akşamı teslim aldım. 2 Ekim günü yağmur yağarken işe gitmek için giydim. Daha 10–15 adım bile atmadan botun tabanı kaydı ve kalçamın üstüne düştüm. Düşme sonucunda 3 gün iş göremez raporu aldım ve bu süre boyunca çalışamadım.

Yaşadığım bu ciddi kaza sonrası ürüne hemen iade talebi oluşturdum ancak Marjin, 8 Ekim’de beni arayarak iade talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi ve ürünü bana geri gönderdi. Ürün yaklaşık bir hafta sonra tekrar elime ulaştığında ertesi gün yeniden iade ettim. Bot firmaya ulaştığında bu kez Trendyol benimle iletişime geçerek neden iade etmek istediğimi sordu, ben de yaşadığım düşmeyi ve rapor aldığımı detaylı şekilde anlattım.

Süreç Trendyol’un devreye girmesiyle analiz aşamasına alındı ve yaklaşık bir ayın sonunda, 6 Kasım’da para iadem yapıldı. Ancak bu süreçte hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık, hem üç gün çalışamamam, hem de markanın ilk etapta ürünün arkasında durmaması beni son derece mağdur etti. Yağmurlu havada bu kadar kolay kayan, düz ve tutuşu olmayan bir tabanla üretilen bir botun satılmasını ve ilk şikayette iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ben benzer bir kazanın başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu modelin taban yapısının gözden geçirilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve marka tarafından yaşattıkları bu mağduriyet için en azından bir özür ve açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.