Trendyol Plus Ücretsiz YouTube Premium Kampanyasındaki Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

06.11.2026 tarihinde 75 TL ödeyerek Trendyol Plus satın aldım. Plus paketinin içinde 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkı olduğu yazıyordu. Trendyol uygulamasındaki yönlendirmeleri takip ederek Youtube.com Premium kodunu aldım ve söylendiği gibi adımları izledim. Ücretsiz deneme olarak sunulan bu kampanya kapsamında kartımdan herhangi bir çekim yapılmaması gerektiğini özellikle düşünerek işleme devam ettim.

Ancak çok kısa süre içinde Enpara banka kartımdan “Google Youtube.com Premium London” adına 119,99 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Herhangi bir ücret ödemeyi kabul etmedim, sadece Trendyol Plus kapsamında verilen 3 aylık ücretsiz Premium hakkımı kullanmak istemiştim. Buna rağmen kartımdan bilgim dışında para çekilmesi hem Trendyol’un kampanya vaadine hem de Youtube.com/Google’ın şeffaflık ilkesine aykırı bir durumdur.

Yaşadığım sorunu Trendyol’a iletmeye çalıştığımda ise mağduriyetim ciddiye alınmadı, müşteri olarak dinlenmediğimi hissettim. Youtube.com tarafında ise ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya doğrudan müşteri hizmeti kanalı bulamadığım için durumu kimseye anlatamıyorum. Bu nedenle Trendyol’un sunduğu kampanya ile Youtube.com/Google’ın tahsilat sürecinden her iki tarafı da sorumlu görüyorum.

Enpara dekontunda da görülen 119,99 TL’lik haksız çekimin derhal kartıma iade edilmesini ve Youtube.com Premium aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür sürpriz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.