to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 21.06.2024 – 23.06.2024 tarihleri arasında telefonumla yaptığım görüşmelerin dökümünü kişisel kayıt amacıyla talep ettim. Rehberimde kayıtlı olmayan ve daha sonra silinmiş bir numarayı tespit etmem gerekiyor.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu bilgileri e*************@vodafone.com.tr adresine mail atarak alabileceğim, 2‑4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ilgili adrese şimdiye kadar 3‑4 defa mail gönderdim, son mailimi de az önce tekrar ilettim; ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir talep numarası da verilmedi.
Ben, belirtilen tarihler arasındaki arama kayıtlarımın mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle hattıma ait 21.06.2024 tarihli görüşme bilgilerim için son 3–4 gün içerisinde birkaç kez görüştüm ve birbirinden tamamen farklı, çelişkili bilgiler verildiği için mağdur oldum.
İlk arandığımda, müşteri temsilcisi hattın yasal sahibinin kim olduğunu sordu, hattın bana değil amcama ait olduğunu belirttim. Bunun üzerine amcamı konferansa almam istendi, amcamı da hatta dahil ederek işlem yapıldı ve bana mail gönderileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir mail gelmedi.
Bugün ise aynı hat üzerinden bu kez başka bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bu kişi, görüşmelerin 1 yıldan daha eski olması durumunda kayıtların gönderilemeyeceğini ve mutlaka hattın yasal sahibinin görüşmede olması gerektiğini söyledi. Ben de iki gün önce amcamla konferans yapılarak işlem yapıldığını belirttiğimde bunun mümkün olmadığını iddia etti. Ayrıca önceki görüşmede bana kayıtların mail ile gönderildiğini söylediğimde, bu kez 1 yılı geçen kayıtların zaten gönderilemeyeceğini ifade etti.
Ben 21.06.2024 tarihine ait, görüşme ses kaydı değil, bu hatta ait o gün görüştüğüm tüm kişilerin GSM numaralarının tarafıma net ve doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar kısa sürede birbirinden farklı ve çelişkili bilgi vererek beni oyalamasını ve yanlış yönlendirmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un müşteri temsilcilerinin işini doğru yapmasını ve bana açık, tutarlı, doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone bireysel hattıma ait 0543*****54 numarasının 01.08.2024 - 30.08.2025 tarihleri arasındaki arama kayıt dökümünü hukuki bir süreç için talep ediyorum. Bu konuda bilgi almak ve gerekli dökümün tarafıma iletilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, talebimle il...
Vodafone bireysel hattım üzerinden, 0541*****98 numarasıyla bir yıllık (2024 yılına ait) geriye dönük görüşme dokümanımı almak için 10.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmelerimde toplam üç farklı müşteri temsilcisiyle konuştum. Her biri farklı süreler vererek (1 ...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili arama dökümanlarımda 22.06.2025 tarihinde yaptığım hiçbir telefon görüşmesi kayıtlarda görünmemektedir. Oysa elimde, o tarihte yaptığım tüm görüşmelerin kanıtı mevcuttur. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. 12.08.2024 tarihinde saat 00:02’de ...
Vodafone hattım ile ilgili Denizbank'tan otomatik ödeme listesinden çıkarmış olmama rağmen hala Vodafone olarak hala o bankada gözükmekteyim. Daha önceki görüşmelerimde Vodafone müşteri hizmetleri yanımda uygulamasını kaldırıp tekrar yüklersem sorunun çözüleceğini iletti. Ama olmadı. Konu ile ilgili...
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an aktif olarak kullandığım 3 hattım bulunuyor. Buna rağmen 543******* numaralı hattımla ilgili son bir yılı aşkın süredir yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve artık fazlasıyla mağduriyet yaşamaya başladım. Bu hattıma ait arama ve SMS geçmişimi, 2...
Yorumlar