to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattım üzerinden, 0541*****98 numarasıyla bir yıllık (2024 yılına ait) geriye dönük görüşme dokümanımı almak için 10.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmelerimde toplam üç farklı müşteri temsilcisiyle konuştum. Her biri farklı süreler vererek (1 saat, 24 saat ve gün içinde) dokümanın a***********@gmail.com adresime gönderileceğini söyledi, ancak bugüne kadar herhangi bir e-posta ulaşmadı.
Bu döküm, eşimden ayrılma sürecimde avukata sunmam gereken resmi bir belge niteliğinde olduğu için acil olarak gerekmektedir. Müşteri hizmetlerinden sistemsel hata nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi, fakat herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve resmi işlemlerim aksıyor.
Bir an önce 2024 yılına ait bir yıllık görüşme dokümanımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone bireysel hattıma ait bir yıllık geriye dönük görüşme detaylarını talep ettim. Eşimden ayrıldığım ve çocuklarımla iletişim kuramadığım için, ayrıca hukuki süreçte (avukata başvuru ve suç duyurusu) kullanmak üzere bu bilgilere acil olarak ihtiyacım var.
Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; her biri farklı zaman aralıklarında (gün içinde, 24 saat içinde, 8 gün sonra) e-posta adresimi ([email protected]) ve ardından ev adresimi (Kristal Sokak No:11 Daire:1, Gazi Osman Paşa Mahallesi, Çerkezköy/Tekirdağ) aldı ve görüşme detaylarının gönderileceğini belirtti. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgi veya belge ulaşmadı. Dün tekrar aradığımda ise böyle bir işlem göremediklerini söylediler.
Tarafımdan herhangi bir ücret veya ek işlem talep edilmedi. Hat şu anda aktif değil, ancak benim adıma kayıtlıydı ve şu anda çocuğuma devrettim.
Görüşme detaylarının acil olarak e-posta veya adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattım (055******88) ile ilgili Ağustos 2024 dönemine ait ayrıntılı dökümanlarımı defalarca istememe rağmen tarafıma bir türlü sağlıklı şekilde iletilmedi. Özellikle 17-20 Ağustos 2024 tarihleri arasındaki görüşme ve mesaj dökümlerine acil olarak ihtiyacım var. Bu süreçte bana başka bir kiş...
Vodafone bireysel hattıma ait 0543*****54 numarasının 01.08.2024 - 30.08.2025 tarihleri arasındaki arama kayıt dökümünü hukuki bir süreç için talep ediyorum. Bu konuda bilgi almak ve gerekli dökümün tarafıma iletilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, talebimle il...
1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarından iptal etmiş olduğum 0536***960 numaralı hattım için Ocak 2025-Temmuz 2025 aralığındaki arama dokümanımı talep ediyorum. Ama sürekli oyalayıp yanlış bilgi veriyorlar. Tüketici haklarımda bunun en doğal hakkım olduğunu biliyorum. Vodafone'd...
Vodafone'a kayıtlı sonu 1156 numaralı numaram için Ağustos 1 tarihinde abonelik sözleşmesini mailime istedim. Daha sonra birkaç kez henüz mailin ulaşmadığını ifade ettiğimde talebin açık olduğunu ve beklememi istediler. Surecin bitince aramam gerektiğini söylediler. Süreç bitimi aradığımda, müşteri ...
Kullanmadığım bir hattımı Vodafone taşıdım ve faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Eylül 2023 tarihinde faturalar ödenmediği gerekçesi ile hattım komple iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım bayiye gitmemi söylediler. Bayiye gittim sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu ve hat iptal olduğu ...
Yorumlar