Akbank Kredi Kartı Tesliminde 9 Günlük Gecikme Ve Kuryenet İletişimsizliği

Akbank tarafından gönderilen kredi kartım Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkalı 9 gün oldu. Akbank’tan, kartımın kargo firmasına teslim edildiğini ve en kısa sürede Trabzon/Akçaabat adresime ulaştırılacağını belirten mesajı alalı bir haftayı geçti, ayrıca kartımın Kuryenet Akçaabat acentesine ulaşmasının üzerinden de 5 gün geçti. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Her kargo gelişinde benzer sorunları yaşıyorum. Bölgemde Kuryenet’in gidebileceğim bir şubesinin olmaması ve ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmaması sebebiyle tamamen firmanın inisiyatifine kalmış durumdayım. Kuryenet’in telefon hattını aradığımda da yalnızca telesekreter üzerinden gönderi takip numarası girebiliyorum, sistem otomatik olarak “randevunuz oluşturuldu” deyip telefonu kapatıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kredi kartımın bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet Akçaabat acentesinin bu sorumsuz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.