Anadolu Sigorta Kasko Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 7 Eylül tarihinde kaza yaptım ve aracım perte ayrıldı. Hasar inceleme ve sovtaj süreci yaklaşık 45–46 gün sürdü. Tüm bu uzun sürecin ardından istenen tüm belgeleri 22 Ekim tarihinde eksiksiz olarak ilettim.

Kasko poliçesi gereği hasar dosyası için ödemenin 10 iş günü içinde yapılması gerekirken, tarafıma 10 Kasım tarihinde ödeme yapılacağı söyleniyor. Yasal ve makul sürenin üzerindeki bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik süreç boyunca ne hasar dosyam ne de ödeme tarihiyle ilgili olarak kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım; aradığımda yetkili birine bağlanamıyor, net ve açıklayıcı bilgi alamıyorum.

15519615250001 numaralı hasar dosyamın incelenerek ödemenin taahhüt edilen süre içinde ve acilen yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili bana doğrudan ve ulaşılabilir bir muhatap üzerinden açık bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.