to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Yüksek Faturalar Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone faturalı hattım için yılın başından beri faturalarım sürekli olarak yüksek gelmektedir. Normalde aylık yaklaşık 300 TL olması gereken faturalarım her ay en az 450–500 TL bandında yansıtılmaktadır. Bu artışın sebebi olarak bana açıklanan net bir neden bulunmamaktadır, sorunun tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yüksek gelen faturalarla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım için makul ücretli, net ve sürpriz ücretlendirmelerin olmadığı yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte ayrıca benimle telefon üzerinden sözlü olarak iletişime geçilerek durumumun detaylı şekilde açıklanmasını ve çözüm sürecinin tarafıma doğrudan aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Vodafone'dan rukiye hanım tarafından arandım gram memnun kalmadım lütfen başkası arasın deyince onlarda benim gibi düşüncektir dedi ses kayıtları varmış dilediğiniz gibi dinleyip bana acil dönüş yapın sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
Sorunum çözülmemesine rağmen ilgilenilmemesi ayrı bir konu mümkünse tekrardan aranmak istiyorum
Vodafone şikayetim üzerine asla sorunumu çözmedi ilk defa bir şikayetim karşılıksız kaldı kesinlikle Vodafone'u değiştirmeyi düşünüyorum. Güya müşteri uzmanı adı altında belirtilen kişilerin küstahlığı ve gram yardımcı olmayışına çözüm bulunsun bence hala müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve hala sorunum çözülmedi
