to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Tutar Şikayeti
Vodafone faturalı mobil hattımda Şubat ayından bu yana hem faturalarla ilgili tutarsızlık hem de ciddi bir fatura yüksekliği sorunu yaşıyorum. Normalde aylık ortalama 350 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen 1.600 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Faturamı detaylı incelediğimde, beklemediğim ekstra bir hizmet, ek paket, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir kalem görmedim. Buna rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi mantıklı ve açıklanabilir bir durum değil. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Vodafone’dan, Şubat ayından bu yana oluşan faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu doğrultuda fatura değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
