821,25 TL'ye Çıkan Faturada Açıklamasız İade Ve Düzeltme

Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 40GB Tarifesi”ni kullanıyorum. Normalde bu tarife için aylık yaklaşık 500–535 TL civarında bir fatura öderken, Ağustos ayı faturamda “iade ve düzeltme” adı altında 259,37 TL yansıtıldığını ve toplam fatura tutarımın 821,25 TL’ye çıktığını gördüm. Faturada vergilerle birlikte tutarın bu şekilde artması beni mağdur etmiştir.

Herhangi bir ek paket, aşım ya da tarife değişikliği yapmadım, özel bir talebim de olmadı. Buna rağmen faturamda “iade ve düzeltme” kalemi ile ek bir tutar görünmekte ve bu kalemin neden yansıtıldığına dair anlaşılır bir açıklama bulunmamaktadır. Yoğunluğum nedeniyle henüz Vodafone bayisine ya da müşteri hizmetlerine bu konuda başvuruda bulunamadım.

Hattıma ait 505 *******26 numaralı telefon üzerinden kesilen bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm “iade ve düzeltme” tutarının iptal edilmesini ve faturamın yaklaşık 535 TL civarında, olması gereken düzeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını rica ederim.