Vodafone Faturamda Açıklamasız 875 TL Artış Ve İade Düzeltme Ücretleri

Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra yaklaşık 4 ay boyunca her ay 285 TL civarında fatura ödedim. Daha sonra faturam hiçbir ek paket, üyelik ya da kullanım aşımım olmamasına rağmen önce 312 TL’ye, sonra 325 TL’ye çıktı. Son olarak Temmuz dönemi faturam 875 TL olarak geldi.

Temmuz ayı detaylı faturamda özellikle “iade ve düzelt” başlığı altında 473 TL ve “devlete iletilecek vergiler” adıyla 222 TL gibi tutarlar görüyorum. Bunun dışında onayım olmadan tanımlanmış herhangi bir ek paket veya ücret yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önceki aylarda benden eksik ücret alındığını, şimdi bu şekilde yansıtıldığını ve bunun telsiz kullanım ücreti gibi kalemlerden kaynaklandığını, her ay artabileceğini söylediler. Bana, sanki geçmişten gelen bir fark varmış gibi açıklama yapıldı ancak böyle bir bilgilendirme veya onayım hiçbir zaman olmadı.

Tarifemin taahhüdü hâlâ devam ediyor ve bitiş tarihi 06.05.2027 olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece artan ve “iade ve düzelt” kalemiyle yansıtılan bu tutarların adil ve şeffaf olmadığına inanıyorum. Temmuz dönemine ait 875 TL’lik faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve sonradan eklenmiş olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul ve taahhüt kapsamında olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.

Henüz bu faturayı ödemedim; ödeme öncesinde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.