to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Görülen 181,16 TL “İade Ve Düzeltme” Kalemi Hakkında Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone’dan kullandığım “5G’ye Hazır 15 GB” tarifemin aylık ücreti 300 TL olmasına rağmen, 07 Ağustos 2026 tarihli faturama 181,16 TL tutarında “İade ve Düzeltme” kalemi eklenmiş ve fatura toplamım 508 TL olarak düzenlenmiştir.
Ben herhangi bir iade veya düzeltme talebinde bulunmadım, ayrıca bu tutarla ilgili fatura öncesinde SMS, e-posta veya başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme almadım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 181,16 TL “İade ve Düzeltme” bedelinin hangi işleme dayandığını, hangi tarihe ve hangi önceki faturaya ilişkin olduğunu açık ve belgeli şekilde yazılı olarak öğrenmek istiyorum.
Eğer söz konusu 181,16 TL tutarındaki kalem hatalı olarak faturama eklendiyse, bu bedelin faturamdan düşülmesini ve Ağustos 2026 faturamın doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu başvurumun şikayet kaydı olarak oluşturulmasını ve oluşturulan kayıt/başvuru numarasının tarafıma iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
