to read complaints and reviews, or file yours.5G 5GB Tarifemde Açıklamasız 510,5 TL Fatura Hatası
Vodafone hattımda 5G'ye Hazır 5GB Tarifesi kullanmaktayım ve aylık ücretim 180 TL olarak belirlenmiş durumdadır. Buna rağmen 2026 Temmuz dönemine ait faturamda herhangi bir ek ücret veya açıklama belirtilmeden toplam 510,5 TL tutarında fatura tahakkuk ettirilmiştir.
Tarifem dışı bir kullanım, ek paket ya da tarafıma önceden bildirilen bir ücret artışı olmadığı halde bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması nedeniyle faturalandırmada sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Hattıma ait numaram 5325****28’dir.
Temmuz 2026 faturamın, tarife şartlarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek tarife ücretime göre güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın. Elimizde telefon hazır beklemiyoruz. Her insan gibi bizim de özel ihtiyaçlarımız var. İşinizi n sorumluluğunun taşıyarak hizmette kalitenizi arttırın lütfen. Bu arada şimdi arayın müsaitim. Telefon elimde hazır kıta bekliyorum:) ) )
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
08.06.2026-10.06.2026-17.06.2026 olmak üzere şahsım tarafından genel müdürlüğünüzle iletişime geçilmiş olup geri dönüş konusunda yaşanan personelinizin yetersiz ve sorumsuz tutumu karşısında 15günlük ücret farkı olarak 510 TL tahakkuk ettirilmesi sonucunda mağdur edildim. Fatura şikayetinde ise çözüm odaklı hiçbir pozitif yaklaşımda bulunulmadığı gibi ayrıca arayan personeliniz tamamen liyakatsız bir insandı. Sadece fiyat farkını söyledi. Hiçbir şey yapmadı.
