5G Fırsat 25 GB Paketi Yenilenemedi Ve Yüksek Ücretli Paketlere Yönlendirildim

Vodafone hattımı başka operatörden taşıdıktan sonra tanımlanan 5g Fırsat 25 GB paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımı 23 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve aynı gün 5g Fırsat 25 GB paketim tanımlandı. Numaram 535***0072’dir. Hat taşıma sürecinde, bu paketten 90 gün boyunca yararlanabileceğim özellikle belirtilmişti.

Bu paketi ilk ay için 23 Ağustos 2026 tarihinde aktif ettim ve paket süresi bugün itibarıyla doldu. Ancak şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında ve hesabımda aynı paketi tekrar yenilemek istediğimde, paket seçenekleri arasında bu kampanyayı hiç göremiyorum. Paket ne kolay paket olarak öneriliyor ne de başka bir bölümde görünür durumda.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca 28 günlük olarak yenilenen bir paket için neden 30 gün beklemem gerektiği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmaması da rahatsız edici oldu. Yaşanan sorunun benimle ilgili değil, sistemden veya kampanya tanımlamasından kaynaklanan Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ben 300 TL civarında ödeme yaparak bu paketten faydalanma hakkına sahipken, şu an 750–900 TL aralığında daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek istemiyorum. Faturasız hattım için 5g Fırsat 25 GB paket hakkımın derhal yeniden tanımlanmasını, başlangıçta belirtilen 90 günlük kullanım süresi taahhüdüme uygun şekilde bu paketi tekrar kullanabilmeyi ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.