to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5G Fırsat Paketi Görünmemesi Ve Hattım Paketsiz Kalıyor
Vodafone’a faturasız hattımla numara taşıma ile geçerek, her biri tek aylık toplamda 3 defa yenileme hakkı olan 300 TL’lik 5g Fırsat 25 GB paketini aldım. Bu paketi her ay yenileyerek 3 ay boyunca kullanmak için seçmiştim.
İlk ay paket sürem doldu ve kullanım süresi bitti. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hakkım olan 5g Fırsat 25 GB paketim artık seçenekler arasında görünmüyor. Paket tanımlı olmadığı için şu an paketsiz kaldım ve hattımda konuşma ve internet hakkım bulunmadığından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Birkaç gün önce paketin görünmediğini fark ettim ve belki süre bitince tekrar çıkar diye bekledim fakat hala uygulamada bu paket sunulmuyor.
Hattımı bu kampanya için taşıdım, şimdi ise daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek zorunda kalmak istemiyorum. Numara taşıma sırasında tarafıma sunulan, ayda bir kez 3 defa yenileme hakkı olan 5g Fırsat 25 GB paketimin derhal tekrar hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ görünmüyor, 2-3 saate dendi ama 7 saat oldu. Gece 12'ye kadar bekleyeceğim.
Sorun devam ediyor paketimi alamadığım için hattımı kullanamıyorum.
