to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Alamıyorum Mağdurum
Gelişme
Vodafone hattımda Mayıs ayından bu yana paket almak istediğimde hattımdan para kesilmesine rağmen paketlerim hatta tanımlanmıyor. İşlem yaptığımda ücret çekiliyor ancak sonrasında hatta herhangi bir paket görünmüyor ve hattımı paketsiz kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde hattımdan paket ücreti olarak toplam 520 TL ve 740 TL olmak üzere iki kez kesinti yapıldı ve bu ödemelere dair dekontlarım da mevcut. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtıklarını söylemekle yetindiler, ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sene 2026 olmasına rağmen bu sorundan dolayı temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Maddi durumum da iyi olmadığı için, hem haksız kesintiler hem de iletişim kuramamak beni daha da zor bir duruma sokuyor.
Paket ücreti kesildiği halde paketlerimin hatta tanımlanmaması sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bundan sonra bu hatta tanımlanmayan paketler için ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Şikayetim dikkate alınmıyor
Ya bana geri dönüş sağlayın
Dekontum mevcut yardımcı olunmuyor
Beni insan yerine koymuyor musunuz dikkate alınmıyor
Böyle bir saçmalık olmaz niye geri dönüş sağlamıyorsunuz
Ya Allah aşkına internetim bitiyor bu mağduriyeti yaşamak zorunda değilim
Arama yapamıyorum dakikam yok internetim bitti paketim tanımlanmiyo
Ya böyle bir şey olmaz
Allah rızası için yardımcı olun
11 Haziran’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 740 TL ödeyerek mevsimlik 40 GB internet paketi satın aldım. Ücret hattımdan/hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve şu an hatta bu pakete dair herhangi bir internet hakkı görünmüyor. Ödediğim halde paketi kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumda kaldım, zor durumdayım. Elimde bu işleme ait dekont bulunmaktadır. Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle irtibata geçmeye çalışmama rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Paket ücretini ödediğim halde hatta tanımlanmadığı için, 11 Haziran’da satın aldığım 40 GB’lik mevsimlik internet paketimin ivedilikle hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve özellikle bugün içinde tarafıma mutlaka geri dönüş yapılması için yetkililerin acil olarak konuyla ilgilenmesini önemle rica ediyorum.
Lütfen bugün beni arasınlar
Merhaba. Ya ben bu mağduriyetimi de o kadar dile getirdim ki artık yoruldu. Ben 11 Haziran'da yükleme yaptım. 740 TL'lik yükleme benim hattıma tanımlanmadı. Ben, sene olmuş 2026 ya ben bu senedir kimseye arayamıyorum. Ben 20 Nisan'dan beri mağduriyet yaşıyorum. Ben 2 Şubat'ta faturalıya geçiş yaptım. Maddi durumum kısıtlı olduğu için Nisan 20'de çıkış yapmak zorunda kaldım, dile getirdim. Ama bunu bile bile mağduriyetimi bile bile bana yardımcı olunmuyor. Çağrı merkezi arıyor yardımcı olacağız diyor, aramıyorlar. Her gün onları aramalarını bekliyorum. Müşteri hizmetli edersen onlar zaten kulak ardı yapıp bana yardımcı olmuyorlar. Ya ben bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Allah rızası için bana yardımcı olun ya. Ya ben ne yapayım? Ben şikayette bulunuyorum. Ya benim maddi durumum olmasa rağmen benim bir sürü param çöpe gitti. 11 Haziran'da 740 TL'lik param çöpe gitti. Yani tanımlanmadı hattıma. Bugün yine bak ben bir saat içerisinde yine yükleme yapacağım. Arkadaşımdan rica ettiğim borç olarak yükleme yapacağım. O da tanımlanmazsa ben gerçekten bıktım artık ya. Hem benim maddi durumum yok hem kısıtlıyım. Sene olmuş 2026 ya. 2026 ya hangi devirde yaşıyoruz? Ben kimseyi arayamıyorum. Zor durumdayım. Lütfen lütfen rica ediyorum. Allah rızası için diyorum. Bana bugün ulaşıp yardım edilsin. Yoksa ben Vodafone'dan ayrılacağım. Ve bunu böyle de bırakmayacağım. Şikayette de bulunacağım. Gerekli ne varsa ses kayıtlarının hepsi elimde mevcut. Ben niye arıyorum? Kimse bana yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için ben hatta 10 saat beklemek zorunda değilim. Bütün Vodafone kullanıcıları nasılsa bana da aynısı olması lazım. Ya ben suç mu işlemişim? Demek ki Vodafone'da olmak suçmuş ya. Herkes yükleme yapıyor. Ben resmen millete yalvarıyorum. İnternet açın. Şu an ben wifi'ye bağlı bir şekilde sizinle irtibata geçmek için dilekçe yazıyorum. Ya lütfen lütfen benim bu dilekçem bu ses kaydım. Dikkati alınsın ve benim bugün sesini arama yapsınlar. Rica ediyorum.
Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 3 aydır aldığım paketlerim tanımlanmıyor ve mağdur ediliyorum. Mevsimlik 40 GB ve 20 GB internet paketlerimi farklı kanallardan satın aldım; Vodafone bayisi, Vodafone Yanımda uygulaması ve banka üzerinden işlem yaptım ve bu işlemlere ait dekontlarım da mevcut olmasına rağmen paketlerim hattıma yüklenmedi. Sorunu defalarca dile getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta kulak ardı ediliyorum ve kimse benimle ilgilenmiyor. Hem internet paketlerimi kullanamıyor hem de ödediğim ücretlerin karşılığını alamıyorum. Vodafone’dan, hak ettiğim tüm GB’lerin eksiksiz şekilde hattıma bugün içerisinde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, gerekli tüm resmi mercilere ve hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
